人们对于幸福和成功的理解
见仁见智
有人认为衣食无忧就是幸福和成功
有人认为把事业做到万人敬仰
才是成功
也有人认为要为社会做出贡献
就是成功
每个人的生活工作中
都会经历一些故事
这些故事,是自己给自己的定义
你期待的、向往的生活是什么样
故事就会变成什么样
入职十几年了,我从一名加油员逐步走上了加油站管理岗位。每当有新员工在岗位上受到委屈,我都喜欢给他们讲下面这个故事,让他们能够理解我们的工作所创造的价值和其意义所在。
以前的我,是一名普普通通的加油员,我曾一度认为我们的工作枯燥且乏味,但当年发生的一件小事使我的想法被彻底改变了。
那是一个盛夏的午后,我和站上的员工正在给顾客服务。这时,站内驶进一辆卡车,车上载满层层的蜂箱。车稍微一停密密麻麻的蜜蜂便一涌而来,在附近的几台加油机上空盘旋飞舞、情景可怖,让人不由得想抱头躲避。
这时,站内正在加油的其他顾客见此情景都喊着让我们把蜂车驱逐出去,不让给蜂车加油。就在我们愣神的时候,蜂车司机和那几位顾客隔着车窗争执了起来。见此情况,我急忙上前劝阻。虽然我心里也非常害怕这些蜜蜂,因为小时候就狠狠尝到过被蛰的滋味,可此时此刻,我抬头看见坐在峰车上的养蜂人,那饱经风霜的脸上刻满了生活的艰辛。他下车走到我跟前声音沙哑地恳求道:“你们这能不能给加点油,别的地方都不给加,我们已经走了好几个加油站了。”听到这话我心里矛盾极了,但最终我还是想为顾客解决问题。我让蜂车司机先暂时倒车,并解释说等站内的其他几位顾客走了以后就给他们服务。等我疏散了站内车辆和我的同事后,引导蜂车进入加油工位利索地拿起了油枪。
加油过程中,我浑身爬满了蜜蜂,这些可怖的小东西还一个劲地顺着衣领往我脖子里钻,即使养蜂人在一旁替我驱赶也无济于事。真是怕啥来啥,一只蜜蜂落在我的左脸,就在我用手挥舞驱赶的瞬间,突然伸出蜂刺玩命蛰了我一下。我拍落蜜蜂,忍着巨大的恐惧和疼痛坚持把油加完才放下油枪,脸上强烈的灼热又痛又痒,满手的柴油也不敢用手去抓,一瞬间委屈和愤怒到了极点。
这时候,养蜂人从车上下来和司机一起查看我的伤情,他满脸的愧疚。养蜂人回到车上拿出两桶蜂蜜硬塞进我手里,对我说:“这个你一定要收下,要不然我们心里过意不去,去了那么多油站都没人肯给我们加油,你好心帮我们却被叮成这样,小伙子你受苦了。”
听到这番话,一种使命感和荣誉感在我心里油然而生,脸上的蛰伤仿佛都不那么疼了。我婉言谢绝养蜂人的好意,对他说:“没关系,这是我的工作,中国石油加油站竭诚为您服务,祝您平安,欢迎再来。”
直到几年后的今天,我都忘不了那位养蜂人对我致谢的热情。这件事让我真正感受到了平凡工作的伟大,也明白了企业担当*治、经济、社会三大责任的真正内涵。
顾客有需要才能体现我们工作的价值。加油站作为面向社会服务的窗口单位,在市场竞争日益激烈的今天,我们除了要靠过硬的油品数质量,还必须依靠优质的服务和良好的运营来赢得客户。
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