细节为镜照映太原新“城”就（图）
太原正在以朝气蓬勃的姿态呈现出崭新的面貌本报 寇宁摄太原自3年前提出创建全国文明城市及国家卫生城市以来，*务、市场、人文等均取得显著成绩。近日，深入省城各角落，感受着创建“双城”为百姓带来的舒适与便利目前，太原市正在努力创建“双城”（全国文明城市、国家卫生城市）。本周，省创建卫生城市检查组来并检查工作，这是继今年7月太原接受创建“全国文明城市”检查后，第二次面临的城市大考。自3年前提出创建“双城”以来，太原市对自己提出了严格要求，从*务环境的创新到百姓的居住舒适感，都是*府努力的标准。如今，*务、法治、市场、人文、生活、生态和社会环境等个方面都取得了显著成绩。大考结果如何，我们拭目以待，但从创建工作中，百姓已切身体会到城市的变化。10日、11日，本报深入省城各个角落，体验创建“双城”带来的舒适和便利。建设城市方便百姓是目标【细节】10日9时，太原理工大学北门口的地下通道里，技术工程师孙师傅正指挥工人给地下通道的水泥顶打龙骨。孙师傅介绍，原先修路是为了保证主车道畅通，但最近的工程，考虑更多的是行人的方便。地下通道全长近50米、宽8米，两侧上下楼梯宽3.6米。“这些设计主要考虑到方便附近的学生过马路，改建后的迎泽西大街机动车道宽41米，双向12车道，而这条路又是附近大学生上下学的必经之路，没有地下通道，过往行人会十分不便。”【全局】从去年开始，太原就提出建设现代宜居城市的目标，同时投资64.5亿元对城市道路、交通、供水、供热等基础性项目进行大规模建设改造，仅去年就新建改建道路37条、桥梁24座，城市配套项目16项，其中多数设计都以方便百姓为目标。如今办证件两小时就搞定【细节】“这就办完了？我还以为得等好几天呢，现在的*府部门办事效率真高。”10日10时，在太原市*务大厅太原市卫生局办事窗口前，手捧刚办好的卫生许可证，市民曹女士有点怀疑地再次向工作人员确认。曹女士说，办证只用了两小时，速度之快超乎她的想象。“印象中，去公家单位办个证应该是得跑好多趟才能弄下来，而且工作人员的态度一般都不好，现在不一样了。”【全局】“通过*务环境优化创建，目前，在*务大厅设窗口的16家单位的业务全部实现了限时办结。”*务大厅监督处负责人说。“*务环境的创建，不仅体现在机关工作人员为百姓办事的态度好了、办事效率高了，12345便民热线、12319城建热线的开通，也给百姓提供了更多咨询投诉、批评、建议的平台。”市文明办王主任表示，截至7月末，便民热线开通以来共受理百姓来电25.4万个，办结率达98.7%，真正为*府给百姓办事搭建了桥梁。先行赔付顾客权益更牢靠【细节】10日11时许，省城周大金珠宝店内，王睿拿着一个月前订做的项链正在验货。“很多人都担心最终到手的项链走样，不过我不担心，因为商家承诺先行赔付。”王睿说。该店负责人王经理说，前些年，省城珠宝市场比较混乱，以次充好、以假乱真的现象时有发生。为此，去年年底，省珠宝玉石协会开始推行“先行赔付”制度，如果消费者发现所买珠宝有质量问题，可以直接到珠宝玉石协会投诉，经鉴定后，直接领取赔偿金。“这样做，主要是为了防止商家搪塞。”省珠宝玉石协会相关负责人表示，挂牌之后，商家更重视货源的质量，而有了方便的退换货途径，消费者花钱也更加放心。【全局】去年3月，省城一家手机卖场率先与工商部门签订了“先行赔付”协议。根据协议规定，商家先将保证金划入监管账户，并随时补充。如果有消费者到工商部门投诉该卖场产品，经鉴定确属商家责任后，消费者可直接领取补偿金。随后，这种方式被更多的商家所接受，家居业、装潢业、珠宝业也开始推广这种退换货方式，消费者从中受惠。仅去年，手机卖场就已经执行“先行赔付”案例9起。此外，省城各类市场还通过开展创建“诚信市场”“诚信服务进万家”和星级市场评比活动。百姓心头气社区帮化解【细节】婚姻问题、邻里矛盾、家庭纠纷……发生在双塔二社区的大小矛盾，大家都习惯先找孟大姐解决。孟翠萍是社区的司法民调员。翻开双塔二社区人民调解纠纷台账会看到，每次有纠纷，孟翠萍和其他社区干部都要调解上几个回合。“社区居民反映的矛盾我们都会记录在案并一一去调解，如果当时调解不成功，我们会打印出相应的法律条文送到居民家中帮他们解读，讲清利害关系再调解。”孟大姐说，调解的同时，也是对居民们普法的过程，不仅能解决当时的问题，居民们知法了也会更守法。【全局】“目前，司法所给全部的社区都配备了司法民调员，他们不仅承担着调解矛盾的重任，同时还向社区的老、弱、病、残免费提供法律援助，如果基层民调员感觉有困难，可以向司法所逐级申请援助。”迎泽司法所王所长说，在社区铺建设法律援助机制，不仅有利于社会稳定，又营造了更加宽广的法治环境。打个电话“家庭医生”就上门【细节】“最近身体有什么不舒服？上次开的药都按时吃了吧？”11日10时，桃园新居社区居民郭大娘家来了一位特殊的客人———社区卫生服务站的刘医生，她一边询问着郭大娘最近的身体状况，一边从包里拿出了听诊器等设备。“我们这些社区的医生真是特别好，哪里不舒服，打个电话，医生便上门来给我们看。”郭大娘一边量血压，一边开心地说。【全局】目前，太原市部分社区配备了一对一的“家庭医生”，居民生病了，只需打个电话，医生就会上门诊断、治疗。“家庭医生”由社区卫生服务机构组建，按居民居住区域划分责任片区，开展社区卫生服务。“让行动不便的老人享受到最方便的卫生服务，让病情紧急的急症患者在第一时间接受治疗，是*府建立社区卫生服务体系的初衷之一。”市卫生局相关负责人表示，“家庭医生”除了为居民上门看病，还涵盖咨询、体检、健康知识培训等多方面的内容。设社区活动室呵护下一代【细节】11日16时30分，桃园小学三年级学生小洁放学后没有回家，而是到所在社区的活动室写起了作业。老*营小区一社区活动室是社区免费开办的用于接纳辖区学生开展管理服务和兴趣辅导，来填补学生放学后至家长下班前的时间空白，减少学生发生意外危险。来到该社区活动室，几十名孩子正在专心致志地做作业，有几个孩子在读书看报。“我们每天下午一放学就会来这里写作业，这里很安静。”四年级学生婷婷说：“在学校做作业不专心，因为同学们都大声说话，很吵。”另一位小学生张乐说：“一回到家就想看动画片，边看边写会被妈妈骂，在这里写得快。”【全局】“学生下午放学离校早，课后无人管理游离于社区中，甚至去吧上，严重影响身心健康。为了解决问题，2004年，由社区出场地、筹集志愿者资源，开办了这样的场所。”老*营小区一社区书记马涛说，小区里的孩子们放学后来这里，有专职老教师、老干部等志愿者帮他们解决学习、生活中遇到的难题。事实上，这只是太原市一个社区关心下一代教育的缩影。在太原市471个社区中，社区工作人员都在以不同形式开展着关心未成年人的工作，如筹建电子阅览室，免费为孩子们培训络知识；社区图书馆、文体中心统统免费开放等。本报 岳威 要维维 李飞飞