突破7500万 杭州银泰店庆首日营业额破全国纪录
450)this.width=450> “好不容易走到银泰门口，我望了一眼里面的人就退缩了，要想挤进去实在是需要太大的勇气与体力。”在一家外贸公司上班的何小姐这样描述她昨天的购物之行。 昨天，杭州的四大商场的每一个楼面，每一个楼面的每一排货架，每一排货架上的每一张标签，疯狂得像飓风一样摧枯拉朽，所有的女人把所有的热情喷发在了同一个方向——武林广场，除了疯狂地奔流的血，除了焦灼的眼光，一切都凝固在了一个支点上，“满400送300”就这样无情地锁住了市场。 恐怖！疯狂！是昨天不少女人在MSN签名上采用的字眼。 疯狂购物的人群造就的是7500万元，这样一个全国百货店单日销售的最高纪录。 商场大门全部拆卸 昨天一大早商场还没开门，等待的顾客就已经黑压压一片，银泰百货的安全部门就勒令保安把门口的六扇玻璃门全都卸了下来，保证正门的畅通无阻。“不然，这样的人流一下子拥进来会出事的。”银泰负责人说，到了下午时分，人流不断增加，商场不得不将耶稣堂弄一侧的门改成了“出口”，由保安现场把门，只出不进。 除了拆掉大门，他们还把商场里五六个安全通道全部打开，由保安各自看守，方便各个专柜补货，同时为自动扶梯缓解压力。“这场促销活动，我们的安全部门已经进行了多次紧急演练。”商场负责人说，他们先提前做了防爆、防燃、安全三个预案，调集了近100名保安，将商场里所有的工作人员全部借用到卖场维持秩序，“命令”所有的供货商也到各自的专柜待命，同时还联系了交警部门疏通门前道路。 专柜纷设“入口”和“出口” “不好意思，小姐，这里是出口，请从专柜的那一头进入。”昨天中午12点，银泰2楼的Tee－nieweenie专柜里，走廊的一侧被围了起来，顾客出来几个再进去几个。其他像ELAND、SCOFIELD、FION、JACK&JONES、巴布豆专柜也都是如此，纷纷将专柜拦了起来，设了“进口”和“出口”，如果出口处没有顾客出来，进口处就不允许顾客进入，这架势颇像香港年末大牌减价时的情形。 “没办法，这么多顾客进来挑衣服，只要拿到手的衣服都紧拽着不放，这样我们根本做不成生意，所以只能限制人流。”专柜小姐说，限制人流之后依然来不及开票，手里拿着衣服等开票的顾客队伍都排得老长老长。最后，Teenieweenie专柜不得不挂出“现在是补货时间，13：00以后开柜，请先去其他专柜购物。” 消费“万元户”大有人在 “疯了，疯了，估计商场大部分专柜都会创下历史最高单日销售纪录。”昨天上午10点—11点，银泰2楼女装商场整个楼层的营业额为130万元，而去年11月16日这个时段仅为15万元，即便是12月31日也只有24万元，相差的倍数很大。这样的增长速度始终没有减缓，到了晚上，几乎每个小时的营业额以400万—500万的速度增长。 商场里到处都是购物袋，人和人之间已经没有了空隙，专柜里的模特儿身上也被扒得精光，无数人的信用卡被刷爆，消费“万元户”大有人在。在商场里看到一个遭丈夫责骂的女人，“你都买了1万多元的东西了，究竟想怎么样？是真的需要还是很享受这种感觉？”尽管如此，那个女人还是欲罢不能，她为家里的所有人都买了东西，丈夫为此已经排了三个多小时的队。 “听说晚上12点开始，银泰将变成‘满400送400’，还要营业到凌晨5点，是真的吗？”众多购物上瘾的顾客纷纷猜度银泰会有进一步的优惠措施推出。“我们的力度不会变了，就是维持现状。”银泰负责人昨天辟了无数次谣，还在门口贴出了“本次活动持续两天，建议顾客明天再来”的告示，但是很多人依然满怀“梦想”，持续逗留在商场里。 创下全国百货单日销售最高纪录 昨天下午，银泰百货副总经理刘索萍兴奋地看着电脑屏幕，上面的数字正在不断蹿升，三点至四点，一个小时就做了502万的销售额。到下午5点光景，当天的销售业绩已经超过了银泰历年来的最高纪录——2004年12月31日创造的3420万元销售额。截至晚上12点，银泰的销售额已经接近了7000万元，这个数字不但超过杭城百货店单日最高纪录3800多万元，同时也创下全国百货店单日销售的最高纪录6000万元。 今天，银泰百货仍然持续昨天的力度，参加品牌基本保持不变；百大因为恰逢16周年店庆收尾的活动，昨天的销售额也达到了去年同期的4倍以上，今天的力度从昨天的“满300送180再赠奖券”变成了“满300送230，限送920元”；解百依然保持“满300减130”的力度，有更多好品牌会继续跟进，参加面达到95%以上；杭州大厦的折扣依然如故，休闲运动商场的“满300送240”活动力度不变，但参加品牌会有所变化…… 在最近的一次心理疾病调查中，一种新型的心理疾病——“购物狂”正引起了精神科专家的重视，它是一种“冲动控制疾患”，据精神科医师统计，“购物狂”这种病征的盛行率达2%至8%，且其中有95%为女性。昨天，杭城有数以万计的人染上了这种叫作“购物狂”的病征，而且还在蔓延……（来源：每日商报 王晓迪） 另讯：凌晨时分，随着银泰百货熄掉最后一盏灯，从昨天早晨9时就开始的杭城商场购物狂潮终于暂告一段落。 这场购物狂欢是由银泰商场的七周年店庆点燃的，“满400送300”的促销幅度，使银泰成为购物大*的首选地点。“日营业额超过7500万元。”12点过后，确切的销售数据传来，银泰百货刷新了全国百货商场的日营业额纪录。而就在这个时候，消费者还在源源不断地涌入商场，收银台前的队伍排得看不到头。 今天，银泰的促销活动还将持续一天。获悉，不少从外地赶来的消费者也将加入战团。疯狂，也许还将上演。 购物狂潮 “满就送”重出江湖 热身：提前一天“踩点”挑商品 随着银泰百货七周年店庆推出的“满400送300”、“满1600送1288”的促销力度，杭州五大商场全部祭出了有史以来力度最大的促销策略：百大“满300送230”；解百“满300减130”；杭州大厦“满300送240”；元华“满300减130”、直接5折……这样的力度，像一把大锤撞击着很多人的心。 前天晚上，还不知道商场促销力度的消费者已经把杭城每个商场挤得严严实实：试新鞋、穿新衣、戴新表……为第二天即将到来的血拼做好最充分的准备。不少消费者甚至开好所有的小票，只等第二天可以冲进商场直接换券买单。 商家显然对于即将到来的购物风暴有了准备，昨天凌晨1点整，在银泰百货门口看到几大车的阿迪达斯运动鞋正在往银泰百货搬运，二楼顺风港门前的一块空地也被用作“思加图”清点上千双鞋子的临时用地。7楼本来是办公楼的场地，也无一例外堆满了货品，不少工作人员靠在鞋子堆里休息“站岗”，通宵无眠。 抢购：“昨天看好的东西已经没了” 可是，再齐备的货品，也抵不住热情的人潮，早晨8点，离商场开门还有1个小时，虽然是工作日，商场外却已经等候了大批准备购物的消费者，还有不少人从外地赶来。这其中有很大一部分人，前一天晚上已经来过一趟，仔仔细细地把要买的东西写在纸条上，甚至早就按照“满就送”的比例安排好应该先付什么后付什么。一等开门，汹涌的人潮就涌向了商场的各个角落。 “我一早就来了，可是昨天看好的东西已经没了。”特地请假赶去银泰购物的吴小姐告诉，昨天晚上打烊前看好一双雅氏的鞋子，可是，10点不到，不仅看中的这双鞋不见了，整个雅氏专柜也基本空了。到中午时分，商场已经有不少专柜出现了“清空”状态。一些专柜已经挂出“货已售罄”的牌子。下午，运动休闲品牌中的几个名牌如耐克、阿迪达斯等品牌，货架上已经空空如也。 心得：“不怕累、不怕脏、不怕晕” “从中午开始，有不少消费者陆续从武林广场方向赶过来购买商品。”解百相关负责人告诉，可能因为银泰人流太过拥挤的缘故，不少人开始“转战”远在延安南路的解百，几个小时之内，解百某些品牌的服装，连模特身上的衣服都被扒下来了。而武林商圈的银泰、百大、杭州大厦，更是面临严峻的“考验”。由于人流量太大，银泰百货被迫拆去正门的玻璃门，让汹涌的人流通过，收银台前的队伍更是一望无际…… 由于昨日银泰百货大部分大牌化妆品都能使用赠券购买，很多小家电也接受赠券，这种前所未有的促销范围，这对于消费者来说，诱惑太大了。一位消费者告诉，今天的购物环境，就是给那些“不怕累、不怕脏、甚至不怕晕”的人准备的。因此，尽管周边道路交通几近瘫痪，原本轻松、休闲、享受的购物环境荡然无存，消费者还是从四面八方赶来。 商家体会 “满就送”为何有市场 商场肯定“满就送”的作用 超大力度的“满就送”让消费者疯狂了一把，而对于商场来说，是不是最钟爱的方式呢？杭城不少商家都表示了对“满就送”这种促销方式的肯定。 “满就送受到热捧，就说明它还是有相当强大的生命力的。我们的选择，其实是消费者的选择。”银泰百货武林店店长刘索萍告诉。百大和解百的负责人也表示，“满就送”、“满就减”都只是促销方式，是市场最终选择的结果。当然，也有商场对此表示了异议，杭州大厦购物中心总经理童民强表示：“不管多大力度的‘满就送’，都只能是短期行为，商场只有靠服务、特色，才能有成绩。虽然杭州大厦这次考虑再三还是参加了这样的活动，但是从长远来看，商场还是想慢慢退出‘满就送’这样的竞争。” 放眼全国，“满就送”之风，确实愈演愈烈。就在最近几天，北京君太百货推出“满188送225券”，上不封顶，再度刷新了“满就送”的力度。相比起来，杭州此次的活动力度尚算温和。 经销商直言几乎无利可图 杭城不少商家坦诚，“满就送”能够愈演愈烈，跟服饰业以及部分商品利润还相当大有直接关系。但是，不少经销商却表示，像昨天这样的促销对他们而言，已经无利可图。一位不愿意透露姓名的经销商告诉：“像今天这样，我们只准备一定量的商品，卖完一双是一双，基本上不会补货了。商场以扣点结算，是稳赚不赔的，但是对经销商而言，这样的日子，可能就是卖一样亏一样了。” 管理部门不赞成集中促销 对此，杭州市贸易局市场运行处处长王均耀表示，“满就送”也好，“满就减”也好，都是在利用价格杠杆进行直接有效地竞争，只要是符合市场规律并且商家诚信，就没有什么问题。在他看来，此次“满就送”恰好碰到了杭州的冷空气，让前段时间因为高温而滞销的商品以最快的速度流通起来。但从另一方面来看，有关部门不希望所有的商场集中在一天或者集中在一周进行火拼式的销售，这样会造成一定区域交通瘫痪，而商场虽然提高了销售额，但是其“服务功能”大大减弱。“如果商场里买东西不能试，没有选择余地，那去商场购物和其他地方有什么区别呢？”王均耀说。 此外，在这样一个时间段推出如此大力度的“满就送”促销，无疑分流了很大一部分想在其他日子购物的人群。杭州的商场将有可能“疲软”很长一段时间。而这次的力度又让很多消费者对年末的促销产生了极大的期待，纷纷揣测年底将会有更大的促销力度。对此，杭州的商家纷纷表示，“得视当时的情况而定”。 观察 “满就送”其实没那么美 与以往一样，这样超大力度的“满就送”活动将有可能带来一系列的“后遗症”。而商家如何处理这些问题，是历年来“送”后纷争的焦点。 后遗症一付了钱拿不到商品 昨日在不少商场的专柜，都看到“货已告罄”字眼。一位姓张的小姐告诉，当她七转八转凑好券付完款之后来到专柜，发觉她要的商品已经断货了。而专柜小姐告诉她，货正在运往商场的路上。“既然我买了东西，当然要给我保留，怎么能卖给别人呢？这里这么闷，我怎么等得了呢？”张小姐对此相当抱怨。 据悉，由于购物人群太多，不少商场都制定了“2小时内不取货，视同弃权”的规矩，而不少消费者为了凑最佳的额度，上上下下几个楼层跑了之后，发现原先让营业员预留的商品早就落入了别人的口袋。消费者开单之后，商品留还是不留，成为昨日问题的焦点。 后遗症二买了不合适的东西 这是老问题了。吴先生和女朋友七拼八凑购买了1600余元的商品，可是拿到1288元赠券后，两人傻眼了，该买什么呢？最后，吴先生无心恋战，随随便便给老爸买下了两套保暖内衣，回到家才发现衣服的尺码不对。“现在衣服躺在家里觉得很别扭，穿嘛，不合适，换么，怕活动结束后商场没货了。”吴先生有点后悔昨日的冲动消费。据悉，在昨天的情形下，不少人在冲着“便宜”，买了不合适的东西。日后退换货品又是一桩问题。 后遗症三赠券不能“化整为零” 这是老方式碰到了新问题。昨天在银泰百货一楼，一位女士很是“忧愁”：由于赠券由电脑打印，她手中的那张赠券直接打印出了1288元，可是按照她的设想，赠券不该是这么用的。“我还准备买件1800元的大衣，想先拿出200元赠券抵掉，剩下的1600元付现金又能拿到1288元券，可是现在，给我一整张大额赠券，明摆着要我多付现金嘛。”张女士对此颇有微辞。商场为了方便消费者换券，直接为消费者打出了赠券，可是，赠券的大额面值给消费者使用带来了不便。是否应该把大额的赠券“切割”后送给消费者，是此次促销后带给各个商场的新问题。 后遗症四商家取消原有折扣 前天，吴女士在杭州一家商场给女儿看好一双鞋子，“原价是330元，打8折后是264元。我觉得挺划算的。准备再买些东西凑到数可以领赠券。可是，今天早晨一看，发觉8折的牌子已经撤走了。鞋子原价销售，只参加满送活动。”据悉，在昨日的促销中，一些商场撤掉了原有的促销，改成了“满就送”或者“满就减”，一些精明的消费者一算，力度与以往相差无几。如何监控品牌商，保持“满就送”的诚信，也是商家要直面的问题。 （来源：今日早报 程瑶 吴煌 程瑞鑫 通讯员 杨曦 包敦远）