深喉揭秘垃圾短信黑：运营商“坐庄”
手机,已成为多数人的必需品。目前我国手机用户已突破11亿,平均每10个人就拥有8部手机。同时,垃圾短信也铺天盖地涌来,各类广告、诈骗信息严重影响到我们的生活。这些垃圾短信从哪里来?谁在受益?谁来监管?今天是“世界电信日”,《每日经济新闻》为您揭开垃圾短信背后的利益链。
困扰大量用户的垃圾短信,竟源于电信运营商对集团短信业务的审核不严,甚至还有利益牵涉其中?
近日,一位电信运营商内部人士向《每日经济新闻》表示,垃圾短信的群发平台,大多是利用运营商业务体系中的一种集团短信业务渠道来达到发送垃圾短信的目的,“集团短信业务是以公司、单位为申请者的形式进行办理,申请者可以获得一个服务号码,通过运营商提供的设备连接至行业关发送短信。发信者通过账号、密码进行登录鉴权”。
对此,与运营商合作多年的电信业深喉人士林方(化名)告诉,目前国内的垃圾短信产业,已经形成了少数一级代理商掌握运营商核心资源、大量分销商拓展市场的产业分工体系。对于垃圾短信泛滥问题,三大运营商则涉嫌存在屏蔽失效、投诉无用、纵容违规、利益丛生、轮流坐庄等五大问题。
疑点一:
屏蔽失效
2012年,工信部发布的《关于组织开展端口类短信群发业务清理整顿专项行动的通知》显示,目前存在部分电信企业利用自有短信通道,使用自有端口和个人通信号码违规开展经营性垃圾短信群发业务的问题,造成了恶劣的社会影响,要求运营商加强垃圾短信发现、过滤能力,尽快在全国范围内部署垃圾短信发端、收端过滤系统,在全国范围内建设垃圾短信发端、收端过滤系统。
林方表示,屏蔽垃圾短信,在技术上完全是可行、有效的,短信发送首先要经过运营商的短信关,短信关上设有的拦截机制可以对关键字进行过滤,问题在于,现在很多发送端根本没有对关键字进行拦截,垃圾短信得以畅通无阻。
《每日经济新闻》调查后发现,在执行中,运营商对手机号卡发送的短信启用了屏蔽机制,也就是说普通用户如果发送带有垃圾短信关键词的短信,达到一定数目(一般为5~10条)时,相应的手机号卡就会被运营商强制关停短信功能。“但是这套屏蔽机制却并没有对运营商自营的106(开头的号码)群发短信产生作用。所以用户收到的很多106短信里面实际都有垃圾短信关键词,如现新房、询、开盘等类词语都堂而皇之地随意出现。”林方说。
去年,工信部曾严打过运营商的商业短信端口,随后各省陆续建立起了屏蔽外省发送来的垃圾短信的防火墙。林方向透露,“但是今年以来各省又陆续撤掉了防火墙,让垃圾短信畅通无阻,即使没撤下来的,发送短信的省份的运营商也研发了新技术,攻破了防火墙。这也是大量短信代理商宣称可以做到全国无屏蔽的重要原因。发送垃圾短信,没有运营商的技术配合是根本无法实现的,所以遏制垃圾短信,还是需要运营商管好自身。”
在暗访中也发现,群发短信的公司并未对广告主发送的内容作任何关键词限制,并且可以随时向三大运营商的任何号码无障碍地推送垃圾短信。
【对话】
以某品牌女装负责人的身份,与一位短信群发平台提供商的业务员进行了业务洽谈,以下为洽谈中的部分对话:
《每日经济新闻》(以下对话中简称NBD):你们公司是直接跟运营商签约还是二级分销商?
业务员:我们是一手分销商,直接合作的运营商是上海移动。过半通道都是由上海移动发放。
NBD:对于群发垃圾短信,运营商不是有屏蔽机制吗?
业务员:这个请放心,这种情况是绝对不会发生的。因为公司通道都是可以和客户平台连接的。即使是发单高峰期,我们这边的技术部也会为每个客户连接合适的发单平台。
NBD:我如果一次性购买了几万条,有发送时间限制吗?
业务员:没有时间限制,每个客户在我们公司都会有相应的准确备注,包括开户时间、开户金额、发单累计量和剩余金额等。只要客户的开户账号内金额大于1元余额,都是可以使用的。公司平台有软件版和页版两种。页版的查询功能比较齐全,而且比较方便,所以我们公司大多数客户都是在使用页平台。
NBD:如果我购买了很多量,一次可以发多少条?
业务员:这个就没有限制了。提交的话,一般一次性发5万~7万条会比较稳定。如果再多的话,可以分批提交,这样不会影响到短信发送的速度。
NBD:我购买的短信量,有限区域、限和限内容等方面的规定吗,还是全国及三、无内容约束地无限制发送呢?
业务员:没有限制。如果想在全国及三上发的话,我们也可以提供相应的分类号码。内容上可以做到无障碍发放。
疑点二:
投诉无用
此前,工信部和三大运营商均针对垃圾短信出台了举报和相应处理的整治方案,但相对于海量的垃圾短信而言,大量举报如同泥牛入海,收效甚微。
目前,用户可以登录运营商上营业厅,或者拨打运营商服务热线,对垃圾短信进行举报。此外移动用户可以“端口号(即推送垃圾短信的号码)+*(星号)+垃圾短信内容”到10086999举报;中国联通用户可以将垃圾短信发送者号码与垃圾短信内容一起,发送到“10010”。
106短信平台自2007年12月1日起实行,其中中国移动短消息类服务代码为10657;中国联通短消息类服务代码为10655;中国电信短消息类服务代码将为10659。
此类服务代码开始使用之初,曾有专家分析认为,在采用统一代码后,可以方便手机用户分辨信息来源,并立即向运营商及工信部进行投诉,只要举报增值服务商的代码即可。
然而,《每日经济新闻》调查后发现,目前用户投诉垃圾短信却遇到了“严峻挑战”。
林方对此解释说,以中国移动为例,目前中国移动使用106端口群发短信,但该端口号码可以长达19位,这让用户既难记忆、又难录入、更难举报,“此外,中国移动可以任意更改群发端口的后几位数字,从数学的逻辑排列组合上,19位的长度可以衍生出无数的群发端口,也使垃圾短信得以生生不息”。
一名垃圾短信分销商的业务员向表示,如果有用户将其发送端口举报为垃圾信息来源超过两次,那么下次发送短信时,这名用户将被运营商拉进短信“黑名单”,不再收到垃圾短信,从而使这位用户也不再投诉。
林方也表示,出于利益考量,运营商收到用户投诉后,并不是将违规的通道关闭,而是将举报用户拉入黑名单,同时将该用户发往各省进行黑名单共享,从而减少举报。
【对话】
以业务合作为由,以某品牌女装负责人的身份与前述中的短信群发平台提供商业务员进行了一段对话,以下为对话节选:
NBD:如果有用户向运营商举报我发的信息,会不会影响我后续短信的继续发送?
业务员:不会,每个号码在运营商那里都会有记录。如果我们提供的数据中有号码进行了投诉,且投诉量超过2次,那么运营商就会将相应号码放进短信黑名单。所以下次再发送短信时,特定号码就再不会收到短信。
疑点三:
纵容违规
今年4月,工信部先后发布4项通知规定,要求运营商通过主动监测,及时发现端口类商业短信发送服务中出现的不规范行为,切断垃圾短信利益链,重点清理基础电信企业自有及合作的端口类短信息发送业务。
然而,运营商端口类垃圾短信仍照发不误。