4月13日上午，公司驻金色安康家园现场队员在执勤巡逻中发现小区内一棵景观树树干上悬挂着一个20厘米左右吊钟形马蜂窝，周围还有马蜂飞来飞去，该队员立即用对讲机呼叫了现场队长吕月洁。
吕队长到现场查看情况后，立即按应急预案程序处置，及时疏散周边游玩的业主，并通知了甲方物业负责人，同时拨打了消防报警电话，把小区位置，突发情况等信息详细告诉接警人员后，安排队员到小区大门口等待消防人员的到来。
消防人员赶到后，首先查看了马蜂窝的情况及悬挂位置，随后，一名消防员穿上防蜂服，走到景观树用编织袋将整个蜂窝连根摘下，继而用杀虫剂喷杀逃出蜂窝的马蜂。消防员介绍，马蜂喜欢在树枝、阳台、屋檐等筑巢，有人员发现后不要轻举妄动惊扰它们，可拨打由消防人员进行处理；一旦遇到马蜂攻击，最好趴在原地，并用衣服等保护好身体暴露部位避免蛰伤。
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